PILOTAGE DE PROCESSUS ET PARCOURS PATIENT – FQ 2.3

Réaliser un audit de processus

Objectifs

  • Apporter aux professionnels la connaissance des nouvelles exigences de la
    V2014 en termes de maîtrise des processus
  • Connaître les outils de pilotage et d’évaluation des processus
  • Disposer des outils HAS sur la maturité des processus
  • Etre en mesure de conduire un audit de processus

PROGRAMME – 1 JOUR

Apports cognitifs

  • L’approche Processus
  • La description et formalisation des processus
  • Le rôle et les missions du pilote de processus
  • L’évaluation et l’amélioration des processus
    – Les indicateurs
    – La revue de processus
  • L’Audit de processus pratiqué pour la V2014
  • Le niveau de maturité du processus et les critères de maîtrise

Analyse des pratiques professionnelles

  • Groupe d’analyse de pratiques – Revue de dossiers et analyse de cas :
    – Réalisation d’un audit de processus avec construction de la grille d’audit de
    processus

Public concerné

Directeurs d’établissement ; présidents de CME ; directeurs de soins ; responsables
qualité et gestion des risques ; pilotes de processus ; cadres de santé.

Vous êtes intéressés par cette formation ?