Réaliser un audit de processus

Objectifs

• Apporter aux professionnels la connaissance des nouvelles exigences de la
  V2014 en termes de maîtrise des processus
• Connaître les outils de pilotage et d’évaluation des processus
• Disposer des outils HAS sur la maturité des processus
• Etre en mesure de conduire un audit de processus

PROGRAMME – 1 JOUR

Apports cognitifs

• L’approche Processus
• La description et formalisation des processus
• Le rôle et les missions du pilote de processus
• L’évaluation et l’amélioration des processus
  – Les indicateurs
  – La revue de processus
• L’Audit de processus pratiqué pour la V2014
• Le niveau de maturité du processus et les critères de maîtrise

Analyse des pratiques professionnelles

• Groupe d’analyse de pratiques – Revue de dossiers et analyse de cas :
  – Réalisation d’un audit de processus avec construction de la grille d’audit de
  processus

Public concerné

Directeurs d’établissement ; présidents de CME ; directeurs de soins ; responsables
qualité et gestion des risques ; pilotes de processus ; cadres de santé.